Livraison et retours
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, que vous recevrez par email dès l'envoi de votre colis. Les délais de livraison sont généralement de 7 à 14 jours après la commande. Les articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent être situés en dehors du pays.
Suivi et retard de livraison
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi fourni. Si votre commande semble en retard ou si vous ne recevez pas d’informations de suivi, veuillez nous contacter à contact@affichesetposters.com pour que nous puissions vérifier la situation.
Colis endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou si l’article reçu n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@affichesetposters.com en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour obtenir un remplacement ou un remboursement sans frais de retour.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
- Contactez-nous par email à contact@affichesetposters.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
- Nous vous transmettrons les instructions de retour.
- Renvoyez l’article non utilisé, complet et dans son état d’origine, à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme.
- Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Les échanges s’effectuent en retournant l’article puis en passant une nouvelle commande.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).